Tham khảo

Điều khoản sử dụng 88 xeng

Khi tạo tài khoản và sử dụng nền tảng này, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Các quy định áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản của bạn.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
88 xeng Điều khoản sử dụng 88 xeng
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản của bạn là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email kèm xác minh danh tính.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.

Dữ liệu cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định để hỗ trợ khiếu nại. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần giải thích về quy trình xác minh tài khoản, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua chat ngay trên trang. Đội ngũ tiếng Việt hỗ trợ các vấn đề về điều khoản, xác minh tài khoản và khiếu nại giao dịch.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc lịch sử giao dịch.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ nhanh cho người dùng trên điện thoại. Thích hợp để hỏi nhanh về điều khoản rút tiền hoặc trạng thái xác minh tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình liên quan. Không tìm thấy câu trả lời? Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo quy định pháp lý trước khi có thể xóa hoàn toàn.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản đã xác minh. Giao dịch từ ví không khớp sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo mật SSL và mọi hành động trong tài khoản đều chịu cùng quy định.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua email với yêu cầu xuất lịch sử giao dịch, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp tệp dữ liệu trong phạm vi thời hạn lưu giữ hiện hành.

Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị đưa vào trạng thái tạm ngừng theo chính sách nội bộ. Để kích hoạt lại, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và hoàn tất bước xác minh danh tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.